Publicatie datum: 01-06-2025
1. Bedrijfsgegevens
Naam: Smokestock
KvK-nummer: 56381670
BTW-nummer: NL852099034B01
Contactgegevens:
2. Definities
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Smokestock.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: Iedere koopovereenkomst tussen Smokestock en klant.
Producten: Alle fysieke goederen die via de webshop of anderszins worden aangeboden.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Smokestock en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Smokestock en klant, zowel zakelijk als particulier.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
4. Leeftijdsrestrictie
Sommige producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder. Smokestock behoudt zich het recht voor om een leeftijdsverificatie uit te voeren vóór levering.
5. Aanbod en Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief BTW (voor consumenten) en exclusief BTW (voor zakelijke klanten), tenzij anders vermeld.
- Smokestock behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.
- Aanbiedingen en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven periode.
6. Bestelling en Betaling
- Bestellingen kunnen geplaatst worden via de webshop of op andere door Smokestock goedgekeurde manieren.
- Betaling kan geschieden via iDEAL, Bancontact of andere beschikbare betaalmethodes.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling bevestigt en de betaling succesvol is afgerond.
7. Levering
- Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
- Verzending geschiedt via PostNL of DHL.
- De levertijd bedraagt in de regel 1–2 werkdagen, maar is afhankelijk van de vervoerder.
- Op feestdagen worden geen bestellingen verwerkt of verzonden.
- De verzendkosten worden aan de klant doorberekend.
- Bij verzending ontvangt de klant een Track & Trace-code.
- Levering vindt alleen plaats binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen.
8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen:
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Gepersonaliseerde of hygiënische producten (zoals vloei of tips, indien geopend) zijn uitgesloten van retour.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending via dezelfde betaalmethode.
- Retour aanmelden kan via info@smokestock.nl.
Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
9. Garantie en Klachten
- Smokestock staat ervoor in dat de producten bij levering voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Eventuele klachten of gebreken dienen binnen 48 uur gemeld te worden via info@smokestock.nl.
- Smokestock behandelt klachten binnen 14 dagen.
- Indien een product defect is bij levering, zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling.
10. Aansprakelijkheid
- Smokestock is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Gebruik van de producten is volledig voor eigen risico.
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën, etc.) is Smokestock niet gehouden aan haar verplichtingen. De uitvoering van de overeenkomst wordt opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
12. Intellectueel Eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, merken, logo’s en andere content op de website van Smokestock zijn beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.
13. Privacy en Cookies
- Smokestock verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens de geldende wetgeving en uitsluitend ten behoeve van orderverwerking, klantenservice en marketing.
- Zie onze privacyverklaring op [link naar privacyverklaring].
- Smokestock maakt gebruik van anonieme cookies voor campagne-analyse en statistieken. Bij bezoek aan de website stemt de gebruiker hiermee in.
14. Geschillen en Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Smokestock en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15. Slotbepalingen
- Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- Smokestock behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
